← Назад к MX поиску

Решение проблем с доставкой почты

Письма не доходят до получателя? Попадают в спам? Ниже — наиболее частые причины и способы их устранения.

Критично

Домен в чёрном списке (Blacklist / RBL)

Если IP-адрес или домен попал в DNS-блэклист, большинство почтовых серверов будут автоматически отклонять письма с вашего адреса.

Решение: Проверьте ваш домен через MX Lookup на главной странице, затем запросите удаление из блэклиста через форму соответствующего провайдера (Spamhaus, Barracuda, Sorbs и др.).
Критично

Отсутствует или неверная SPF запись

SPF (Sender Policy Framework) указывает, каким серверам разрешено отправлять почту от имени вашего домена. Без корректной SPF-записи письма часто отклоняются или попадают в спам.

Решение: Добавьте TXT-запись в DNS вашего домена. Пример: v=spf1 include:_spf.yourmailserver.com ~all. Уточните точное значение у вашего почтового провайдера.
Важно

Не настроена DKIM подпись

DKIM (DomainKeys Identified Mail) добавляет криптографическую подпись к письмам, подтверждая их подлинность. Без DKIM письма чаще попадают в спам.

Решение: Включите DKIM в настройках вашего почтового сервера и добавьте публичный ключ в DNS в виде TXT-записи вида selector._domainkey.yourdomain.com.
Важно

Отсутствует DMARC политика

DMARC определяет, что делать с письмами, не прошедшими проверку SPF/DKIM, и позволяет получать отчёты о доставке.

Решение: Добавьте TXT-запись: _dmarc.yourdomain.com → v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com
Рекомендуется

Нет обратной DNS записи (PTR / Reverse DNS)

Многие почтовые серверы проверяют, соответствует ли PTR-запись IP-адреса отправителя имени хоста. Отсутствие PTR-записи — частая причина отклонения писем.

Решение: Обратитесь к вашему хостинг-провайдеру или интернет-провайдеру с просьбой настроить PTR-запись для вашего IP-адреса.
Рекомендуется

Письма помечаются как спам

Даже при технически корректных настройках письма могут попасть в спам из-за содержимого, репутации домена или поведения получателей.

Решение: Убедитесь, что: тема письма не содержит кричащих слов; в письме есть ссылка «Отписаться»; вы отправляете только по согласию получателей; используете проверенный ESP (почтовый сервис).